Sechs Standorte, ein Botendienst.
Sechs Apotheken in der Gießener Innenstadt, alle mit umfassendem Botendienst — das ist der Kern der Pelikan-Familie. Für die Kund:innen ist der Fahrservice eine der wichtigsten Leistungen der Häuser.
Was Pelikan mit apomap wirklich anders macht.
Alle sechs Standorte liegen in einer Ansicht — Aufträge, Touren, Auslastung in Echtzeit.
Die Filialen sprechen sich nicht mehr über WhatsApp oder Telefon ab. apomap zeigt, wer wo Kapazität hat.
Kurzfristige Aufträge werden einer laufenden Tour hinzugefügt — ohne dass jemand händisch umplant.
Absprache mit 6 Standorten wird zur Herausforderung
Vor apomap plante jeder Standort seinen Botendienst für sich. In ruhigeren Zeiten sprangen einzelne Häuser ein — allerdings ohne Sicht auf die anderen. So kam es regelmäßig vor, dass ein Standort weitere Touren aufsetzte, während ein anderer schon voll ausgelastet war. Die fehlende Koordination führte zu Doppelfahrten, ungleichmäßiger Auslastung und Chaos in Stoßzeiten.
„apomap erweitert noch mal den Blick von jeder Filiale einzeln, was eigentlich auch so in den anderen Filialen ansteht.“
Koordinierte Planung ohne Nachricht oder Anruf
Mit apomap sehen alle Filialen dieselbe Auftragslage in Echtzeit. Touren werden zentral geplant und aufgeteilt, ohne dass jemand telefonieren oder schreiben muss. Die Auslastung wird spürbar gleichmäßiger.
- apomap connect — mehrere Standorte in einem zentralen Backoffice
- Live-Touranpassung — Aufträge lassen sich einer laufenden Tour hinzufügen
- Aktivitätenprotokoll — jede Änderung an Auftrag oder Tour ist sichtbar
Botendienst war noch nie so einfach
Die Organisation der sechs Standorte ist heute deutlich schlanker. Das Team hat sich schnell eingearbeitet und will apomap nicht mehr missen — vor allem die zentrale Sicht und die Live-Anpassung erleichtern den Alltag hörbar.
„Wir fanden den Gedanken schön, so ein junges Team zu haben und die Möglichkeit zu haben mitzugestalten und eigene Wünsche einzubringen.“
apomap ON Tour: zu Besuch bei den Pelikan Apotheken in Gießen
Wir waren vor Ort in Gießen — sechs Standorte, ein Botendienst: Team und Abläufe im Video.
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