Apotheken-Botendienst
Der Botendienst ist die Auslieferung von rezeptpflichtigen und rezeptfreien Arzneimitteln durch die Apotheke an die Kundin oder den Kunden — meist an die Haustür.
Rechtlich ist der Apotheken-Botendienst in § 17 Absatz 2 der Apothekenbetriebsordnung geregelt. Die Belieferung erfolgt in der Regel durch Apothekenpersonal oder durch beauftragte Botinnen und Boten. Für den Botendienst gelten dieselben pharmazeutischen Sorgfaltspflichten wie in der Apotheke selbst — inklusive Beratung, sicherer Transport von Kühlware und dokumentierter Übergabe.
Dispo-Zentrale
Die Dispo-Zentrale ist das Backoffice-Werkzeug, in dem alle eingehenden Botendienst-Aufträge einer Apotheke gebündelt geplant, Touren gebaut und Fahrer:innen zugewiesen werden.
In der apomap Dispo-Zentrale laufen Aufträge aus der Warenwirtschaft, dem Online-Shop und manuellen Eingaben zusammen. Die KI-gestützte Routenoptimierung berücksichtigt Zeitfenster, Priorität, Kühlkette und Fahrerverfügbarkeit. Ergebnis: eine fertige Tour in wenigen Klicks, live-nachvollziehbar auf einer Karte.
Zur Dispo-Zentrale →Tourabrechnung
Die Tourabrechnung fasst am Ende jeder Botendienst-Tour alle abgeschlossenen Lieferungen, kassierten Beträge und Zahlungsarten zusammen — sauber übergabefertig an die Warenwirtschaft und die Kasse.
In apomap läuft die Tourabrechnung automatisch: kassierte Beträge werden pro Auftrag verbucht, Belege sind gespeichert, offene Zahlungen bleiben sichtbar. Damit entfällt das händische Zusammensuchen von Zetteln, Quittungen und Kassenbüchern.
apomap Terminal
Das apomap Terminal ist ein vorkonfiguriertes Zahl- und Belegterminal für den Apotheken-Botendienst — Basis ist die Sunmi V3 Hardware.
Das Gerät kombiniert die apomap App, Kartenzahlung an der Haustür (Bar, Karte, Apple Pay, Google Pay), Barcode-Scanner und Belegdruck in einem Gerät. Es wird komplett eingerichtet ausgeliefert, geht ins Eigentum der Apotheke über und wird über eine monatliche Pay-/MDM-Lizenz betrieben.
Zu apomap Pay →WaWi-Integration
Eine WaWi-Integration ist die technische Anbindung zwischen der Apotheken-Warenwirtschaft und apomap — Botendienst-Aufträge fließen dadurch automatisch aus der WaWi in die Dispo-Zentrale.
apomap ist an gängige Warenwirtschaften angebunden: awinta PROKAS, ADG A3000/S3000, aposoft, CGM Lauer Fischer WINAPO ux, CIDAnova-Plus, Ginkgo Pharmasoft, Pharmagest, DEOS Secret, ProPharma. Für mehrere Filialen genügt ein Account — zusätzliche Standorte werden über Connect zugebucht.
Alle Integrationen →Kühlkette
Die Kühlkette bezeichnet die durchgehende, dokumentierte Einhaltung eines definierten Temperaturbereichs (meist 2–8 °C) beim Transport temperaturempfindlicher Arzneimittel.
Für den Apotheken-Botendienst ist die Kühlkette unter anderem in den GDP-Leitlinien der EU-Kommission geregelt (Good Distribution Practice). Ein lückenloser Nachweis ist Pflicht, sobald Kühlware ausgeliefert wird. apomap dokumentiert die Temperatur automatisch je Auftrag über den apomap TempTracker.
Temperaturüberwachung →apomap TempTracker
Der apomap TempTracker ist ein cloud-verbundenes Temperaturmessgerät mit fest integrierter SIM-Karte für den Botendienst — es dokumentiert die Kühlkette automatisch pro Auftrag.
Der Tracker wird in die Kühltasche oder das Fahrzeug gelegt, misst kontinuierlich und meldet Temperaturen inklusive Zeitstempel an die apomap Cloud. Bei Grenzwertüberschreitung wird sofort alarmiert. Es ist kein WLAN, kein Bluetooth-Koppeln und keine zusätzliche App nötig.
Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung informiert Kundinnen und Kunden in Echtzeit über den Status ihrer Botendienst-Lieferung — inklusive geschätzter Ankunftszeit an der Haustür.
apomap stellt jedem Auftrag einen individuellen Tracking-Link zur Verfügung, den die Apotheke per SMS, E-Mail oder WhatsApp versenden kann. Der Link zeigt den aktuellen Tour-Fortschritt und die voraussichtliche Zustellzeit an — ohne dass sich die Kundschaft eine App installieren muss.
Zur Sendungsverfolgung →Zahlung vs. Zuzahlung
Zahlung meint jeden an der Haustür kassierten Betrag. Zuzahlung meint speziell den gesetzlichen Rezept-Eigenanteil, den gesetzlich Versicherte für rezeptpflichtige Arzneimittel leisten.
In der Praxis kassiert die Apotheke im Botendienst neben Zuzahlungen auch OTC-Rechnungen, Privatrezepte oder Zusatzverkäufe. apomap kann all das an der Tür kassieren — bar, mit Karte, per Apple Pay oder Google Pay — und ordnet den Beleg direkt dem Auftrag zu.
E-Rezept
Das E-Rezept ist das elektronische Rezept der gesetzlichen Krankenversicherung in Deutschland — es ersetzt seit 2024 die rosa Papierverordnung für verschreibungspflichtige Arzneimittel.
Für den Apotheken-Botendienst ändert das E-Rezept den Startpunkt der Lieferkette: die Verordnung landet direkt in der Warenwirtschaft, die Kundin oder der Kunde erwartet aber weiterhin eine schnelle, verlässliche Zustellung. apomap bildet diesen digitalen Workflow von der WaWi bis zur Haustür durchgängig ab.
