TIPP 1: Sei schneller als die Online-Apotheke
Der Kunde von heute und morgen ist bereits an die Schnelligkeit von Amazon gewöhnt. Online-Apotheken und externe Anbieter versuchen diese Schnelligkeit nun im Arzneimittelbereich zu übernehmen. Dein Botendienst gibt dir die Möglichkeit Kunden innerhalb weniger Stunden zu erreichen. Nutze diese Möglichkeit und bedenke, dass Kunden bereit sind für diesen Service zu bezahlen! Biete beispielsweise Apotheken Express Lieferungen an.
TIPP 2: Behandle deinen Botendienst nicht als Zuschuss-Geschäft
Der Botendienst wird mittlerweile bei den meisten Apotheken angeboten, aber die Wenigsten nutzen diesen hervorragenden Service zur Außendarstellung und als zusätzliche Einnahmequelle. Bewirb deinen Botendienst aktiv und weise Kunden auf die Möglichkeiten hin, Arzneimittel von Zuhause aus zu bestellen. Mittlerweile gibt es 2,50€ für Lieferungen von Rx-Arzneimitteln. Nutze dieses Geld, um deinen Botendienst zu professionalisieren.
TIPP 3: Vermeide Übertragungsfehler
Keiner Möchte, dass die falschen Medikamente beim Kunden landen oder zu wenig bezahlt wird. Um Übertragungsfehler zu vermeiden, solltest du keine händischen Listen mehr führen. Benutze eine Software wie apomap, um deine Lieferungen und Abholungen an einer zentralen Stelle zu verwalten. Am besten mit einer Schnittstelle zu deinem Kassensystem, damit die Übertragung automatisch passiert.
TIPP 4: Plane deine Route nicht manuell
Seit Google und Apple Maps existieren, sind Karten und Navis Geschichte. Plane mit apomap deine Routen vor und lass die Boten mittels der Fahrer-App diese optimierte Route fahren. So sparst du sowohl Zeit bei der Auslieferung und im Back-Office, als auch Geld für Fahrer, Auto und Sprit.
